📄 利用規約

Brand Repair & Resale Lab 利用規約

制定日：2024年11月3日 最終改定日：2024年11月3日

第1条（適用範囲）

  1. 本規約は、Brand Repair & Resale Lab（以下「当工房」といいます）が提供するブランド品修理サービスおよびリセール販売サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
  2. 本規約は、当工房のウェブサイト（brand-repair-lab.com、brandrepair.jp）、LINE、郵送を含むすべての本サービス利用に適用されます。
  3. お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

  1. 「修理サービス」：当工房が提供するブランド品の修理、補修、クリーニング、色補修等のサービス
  2. 「リセールサービス」：当工房が古物営業法に基づき買い取り、修理したブランド品を販売するサービス
  3. 「お客様」：本サービスを利用するすべての個人および法人
  4. 「修理品」：お客様が修理のため当工房に預けた物品
  5. 「リセール品」：当工房が古物営業法に基づき適法に買い取り、修理・整備の上販売する中古ブランド品
  6. 「提携業者」：当工房が修理作業を委託する全国の専門リペア業者

第3条（サービス内容）

【修理サービス】

  1. 当工房は、以下の修理サービスを提供します：
    • バッグ・カバン類の修理
    • 財布・革小物の修理
    • 靴・ブーツの修理
    • その他革製品の修理
    • クリーニング・メンテナンス
    • 色補修・色あせ復元（元の色への復元のみ対応。カラーチェンジは不可）
  2. 修理の方針
    • 当工房の修理は、お預かりした状態から「元の状態に近づける」ことを目的とした復元修理です
    • ブランドのオリジナリティを尊重し、デザイン・品質を損なわない修理を行います
  3. 修理作業の委託
    • 当工房は、修理作業を全国の提携リペア業者に委託いたします
    • 提携業者は、当工房が厳選した信頼できる専門業者です
    • 修理品質については、当工房が責任をもって管理いたします
  4. 対応できない修理以下の修理は承っておりません：
    • カラーチェンジ（色の変更）
    • デザイン変更
    • リメイク・カスタマイズ
    • サイズ変更
    • その他、元の状態から大きく変更する修理
  5. 修理可能かどうかは、当工房の判断によるものとし、修理品の状態によってはお断りする場合があります。
  6. 偽造品・模倣品と判断された場合、修理をお断りいたします。

【リセールサービス】

  1. 当工房は、古物営業法（許可番号：第731122500016号 広島県公安委員会）に基づき、お客様から買い取ったブランド品を修理・整備の上、販売いたします。
  2. リセール品は、古物営業法その他関連法令を遵守し、適正に取り扱います。
  3. リセール品の真贋については、当工房が責任をもって鑑定いたします。
  4. 万が一、リセール品が偽造品であった場合は、全額返金いたします。

第4条（修理サービスのご利用手順）

  1. お見積もり
    • お客様は、修理品の写真をLINE、メール、またはウェブサイトからお送りいただき、無料見積もりをご依頼いただけます
    • LINEは24時間受付しております
    • 見積もり結果をLINE、メール、または電話にてご連絡いたします
  2. ご依頼の確定
    • お見積もり内容にご了承いただけた場合、修理をお受けいたします
    • 修理品を郵送にてお預かりいたします（送付先は別途ご案内）
  3. 修理作業
    • 修理品を提携業者に送付し、修理を実施いたします
    • 見積もり時にご案内した納期内に修理を完了いたします
    • 修理中に追加作業が必要となった場合は、事前にご連絡いたします
  4. お引き渡し
    • 修理完了後、ご連絡いたします
    • 郵送にてお引き渡しいたします

第5条（料金および支払い）

  1. 修理料金
    • 修理料金は、見積もり時にご提示した金額とします
    • 追加作業が発生した場合は、事前にご承諾いただいた上で料金を変更いたします
  2. 支払い方法
    • 銀行振込
    • クレジットカード決済
    • その他当工房が指定する方法
  3. 支払い時期
    • 修理完了後、お引き渡し前にお支払いいただきます
  4. リセール品の料金
    • リセール品の価格は、各商品ページに表示された金額とします
    • 表示価格には消費税が含まれます

第6条（キャンセル・返品）

【修理サービスのキャンセル】

  1. 修理作業開始前：無料でキャンセル可能
  2. 修理作業開始後：作業完了分の料金をご負担いただきます
  3. お客様のご都合による修理完了後のキャンセル：全額ご負担いただきます

【リセール品の返品】

  1. 商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品可能です
  2. お客様都合の返品の場合、返送料はお客様負担とします
  3. 商品に瑕疵があった場合、当工房負担にて返品・交換いたします

第7条（修理品の保管および責任）

  1. 保管期間
    • 修理品は、お預かりから修理完了まで当工房および提携業者にて責任をもって保管いたします
    • 修理完了後、3ヶ月以内にお引き取りいただけない場合、保管料が発生する場合があります
  2. 責任範囲
    • 当工房は、修理品の保管・修理において、善良なる管理者の注意義務をもって取り扱います
    • 提携業者に委託する場合も、当工房が責任をもって管理いたします
    • 天災地変、盗難等、当工房の責に帰すべき事由によらない損害については責任を負いかねます
  3. 修理不可能な場合
    • 修理が不可能と判断した場合、その旨をご連絡し、修理品をご返却いたします
    • この場合、見積もり料および返送料は無料といたします

第8条（免責事項）

  1. 以下の場合、当工房は責任を負いかねます：
    • 修理により、元の状態と完全に同一にならない場合
    • 経年劣化による素材の変色、変質
    • お客様の指示による修理内容が原因で生じた不具合
    • 修理品が偽造品・模倣品であった場合
    • 天災地変、戦争、暴動、法令の制定改廃等、不可抗力による場合
  2. 当工房は、修理により生じた付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益については責任を負いません。

第9条（偽造品・模倣品への対応）

  1. 修理サービス
    • お預かりした修理品が偽造品・模倣品と判明した場合、修理をお断りし、ご返却いたします
  2. リセールサービス
    • 買取査定時に偽造品・模倣品と判明した場合、買取をお断りいたします
    • 当工房が販売したリセール品が偽造品であった場合、全額返金いたします
  3. 法令遵守
    • 古物営業法（許可番号：第731122500016号 広島県公安委員会）その他の法令により必要と判断される場合、関係当局へ届け出ることがあります

第10条（知的財産権）

  1. 当工房のウェブサイト、パンフレット等に掲載される文章、画像、ロゴ等の著作権その他の知的財産権は、当工房または正当な権利者に帰属します。
  2. お客様は、当工房の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、送信等することはできません。

第11条（個人情報の取り扱い）

当工房は、お客様の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。

第12条（規約の変更）

  1. 当工房は、必要に応じて本規約を変更することができます。
  2. 変更後の規約は、当工房ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
  3. 変更後に本サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約に関する紛争については、広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Brand Repair & Resale Lab ブランドリペア＆リセール工房 広島

  • 代表者：渡邉まさみ
  • 所在地：広島県広島市
  • ウェブサイト：https://brand-repair-lab.com / https://brandrepair.jp
  • メール：info@brand-repair-lab.com
  • LINE：24時間受付
  • 営業時間：10:00〜18:00
  • 定休日：年中無休（年末年始を除く）

以上